お詫びと全品検査終了のご報告
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
本年８月から９月にかけて判明しました商品の表示と内容物の相違につきまして、お客様ならびに関係者の皆様には大変ご迷惑をおかけしました。深くお詫びを申し上げます。
さて、弊社では今回の事態を受け、今後の商品の品質について万全を期すため、在庫商品および継続商品の全アイテムを対象に品質検査を実施し、終了しましたことをご報告申し上げます。その結果、全７３６４アイテムのうち新たに３５アイテムの表示違いが判明致しました。これまでに明らかになった３８アイテムと合わせて、全７３アイテムに商品の表示違いがあったこととなります。
たび重なる表示違いをおこし、お客様並びにお取引先各社様の信頼を裏切る結果となり、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
該当商品に関しましては同等の商品交換にて対応させていただきますので、商品のご確認は、大変お手数をお掛けしますが、弊社ホームページ
http://www.kyoto-nishikawa.co.jp
をご利用いただくか、京都西川お客様窓口にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
弊社商品を安心してご使用いただくために本年９月より、新しく定めた品質基準・品質管理のルールに基づいて商品の生産・出荷に取り組んでおります。何卒、ご理解とご容赦を賜りますよう、お願い申し上げます。
平成２５年１１月９日
株式会社京都西川
代表取締役社長 大河内徹心
回収対象商品
秋冬用わた入り毛布・敷きパッド、春夏用敷きパッド、キルトケット（中国製３５アイテム）
お問い合わせ先
京都西川お客様窓口
フリーダイヤル０１２０－８６２－２１０
受付時間
平日（月曜日～金曜日）
午前１０時～午後５時
- ※１１月９日（土曜）、１０日（日曜）は受け付けしております。 http://www.kokusen.go.jp/recall/data/s-20131109_1.html
