日本たばこ産業「タバコ【連絡のお願い】」

「メビウス・エクストラライト（ソフトパック）」の
一部製品回収に関するお詫びとお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社が製造し、販売している「メビウス・エクストラライト（ソフトパック）」の一部に、紙巻き部分とフィルター部分の接続が不十分な製品が混入していることが判明いたしました。

たばこを製造する工程におきましては、紙巻き部分とフィルター部分を紙で巻き付けて接続しておりますが、当該不良品は、接続する際に糊付けが不十分になり、フィルター部分が紙巻き部分から取れやすい状態となっているものです。

当該不良品は、個装底面に賞味期限が「２０１４．０９」、かつ賞味期限の下に印刷されている７ケタの記号の内、左から５ケタが「Ｅ５３ＲＣ」と印刷されている製品の一部に含まれている可能性があります。

対象製品は、２６都道府県の一部のたばこ販売店様に納品させていただいた製品に含まれている可能性があることから、店舗在庫の回収に取り組んでおります。

対象製品をお手元にお持ちのお客様におかれましては、誠にお手数ではございますが、弊社お客様相談センターまでお知らせいただきますようお願い申し上げます。

皆様に多大なご心配、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

弊社といたしましては、今後、一層、品質管理を強化してまいりますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

平成２６年２月１５日

日本たばこ産業株式会社

対象製品

対象製品の写真及び賞味期限と記号の記載位置を示した図

※７ケタの記号の内、左から５ケタが「Ｅ５３ＲＣ」以外の記号が印刷されているメビウス・エクストラライトは、対象ではありません。
※パーセル（１０個詰包装）側面片側に賞味期限が「２０１４．０９」、かつ賞味期限の横に印刷されている８ケタの記号が「０１５３３Ｘ２４」と印刷されているパーセルの一部に対象製品が含まれています。
該当するパーセルをお手元にお持ちのお客様におかれましては、開封して個装底面の賞味期限および７ケタの記号をご確認いただきますようお願い申し上げます。

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〒１０５－８４２２
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日本たばこ産業株式会社　お客様相談センター

フリーダイヤル　０１２０－５０７－５２０
受付時間
２月１５日（土曜）９時から２０時
２月１６日（日曜）９時から１７時４０分
および　平日　９時から１７時４０分

この情報は、被害を未然に防止することを目的に提供しているものです。
目的を達したと判断された段階で順次、削除します。

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